Sie haben Slots gebucht und die Termine sind gesetzt. Und plötzlich heisst es: Die Ware wird doch nicht fertig und der Zoll will Papiere, die „irgendwo“ liegen. Am Ende zahlen Sie den Preis mit Zeit, Nerven und Zusatzkosten.
Genau so kam ein neuer Kunde zu uns. Beim letzten Transport hatte er die Nase voll, weil er falsch beraten wurde und am Schluss nur noch Feuer löschen durfte. Dieses Mal ging es um Möbelstücke mit dem Express Sprinter von Portugal in die Schweizer Berge.
Was bei solchen Transporten gerne schief läuft
- Die Ware ist nicht bereit, aber die Abholung steht fix.
- Zoll und Dokumente kommen zu spät auf den Tisch. Plötzlich fehlen Rechnung oder Lieferschein und alles steht.
- Niemand sagt klar, was jetzt wirklich zu tun ist. Sie hängen in der Luft.
Bei diesem Transport war genau das der Knackpunkt: Der Kunde hatte keine Erfahrung mit Zoll & Dokumenten.
Also haben wir es nicht kompliziert erklärt, sondern wir haben es für ihn gelöst
- Wir haben die Zollpapiere organisiert.
- Wir haben Rechnung & Lieferschein nachgefordert und strukturiert aufgesetzt.
- Als die Ware später fertig wurde, haben wir die Abholung kostenfrei verschoben, weil wir direkt mit dem Frächter gesprochen haben und Plan B bereit war.
„Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich auch den Transport aus der Schweiz nach Portugal mit Ihnen gemacht.“
Ihr Spezialist bei Express Lieferungen
Was unser Kunde besonders geschätzt hat, war unsere Flexibilität, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit. Genau das ist unser Job: Stress rausnehmen, bevor er bei Ihnen landet.
So einfach ist der nächste Schritt
Wenn Sie gerade einen Transport in Planung haben, schicken Sie uns einfach Warenangaben, Route + Zeitfenster. Wir sagen Ihnen kurz, welche Dokumente zwingend sind und wo typischerweise Verzögerungen entstehen.
